En este nuevo milenio, siglo XXI, todos los sectores económicos e industriales han visto la forma como son complementados con modelos de negocio basados en tecnología. Estos modelos, denominados Xtech, permiten una mayor automatización, sistematización y digitalización de industrias tradicionales. Algunos son: Fintech, Wealthtech, Insurtech, Legaltech, Proptech, Regtech, entre otros. Más adelante veremos la descripción general de cada uno de ellos. Revisemos las razones por la cuales las Xtech son modelos de negocio rentables. El aprovechamiento de la tecnología y las soluciones digitales han permitido que estos modelos sean más productivos que los modelos tradicionales. Por ende, toda industria se está apalancando en empresas Xtech para mejorar y entregar más valor a todos los interesados.
Las Xtech usan tecnología avanzada para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario. Las empresas tradicionales pueden apoyarse en las Xtech para desarrollar su estrategia y procesos de innovación. Por lo tanto, se usa la tecnología para mejorar el servicio al cliente y consolidar la ventas complementando los procesos del negocio. Por otro lado, las Xtech son modelos de negocio rentables por si solos. En consecuencia, pueden ser vistas como empresas que compiten contra los modelos tradicionales. Sin embargo, en muchas industrias Xtech y empresas tradicionales se han aliado para crecer y consolidar sus negocios y estrategias.
A nivel de modelo de negocio, las Xtech guardan rasgos similares a las empresas tradicionales. Por ejemplo, la relación con clientes y los segmentos de clientes son una pieza fundamental en la que se sustentan otros dominios como los productos, servicios y canales. Por lo tanto, la propuesta de valor y los procesos y recursos clave son similares. Al final, todas las empresas requieren de la tecnología para ser competitivos, productivos y sostenibles. No obstante, las empresas Xtech, al operar digitalmente sus negocios, reducen costos operativos, lo que se traduce en precios más competitivos.
Como referimos anteriormente, presentamos a continuación una lista, no exhaustiva, de empresas Xtech con una breve descripción:
- FinTech: empresas que usan la tecnología para ofrecer servicios financieros digitales (banca móvil, crowdfunding, productos en línea). Buscan especializarse en productos y servicios particulares con el objeto de tener un mejor servicio y ser más rentables. Las Fintech se centran en la experiencia del usuario, la inmediatez y la flexibilidad. Por esta razón, cubren nichos o necesidades que la banca tradicional no abordaba. Entre otros, participan activamente en la inclusión financiera para segmentos jóvenes o desatendidos.
- InsurTech: estas empresas fusionan el modelo de negocio de seguros con la tecnología. Por lo cual su enfoque esta en la personalización y digitalización de los servicios de seguros. Buscan innovar en el sector a través de procesos ágiles y tecnología de punta. Así las cosas, las Insurtech transforman la industria aseguradora haciéndola más accesible, rápida y centrada en el usuario.
- HeathlTech: hacen uso intensivo de tecnologías innovadoras (software, hardware, IA, big data, telemedicina, biotecnología, robótica) para mejorar la atención médica. Por otro lado, su objetivo es optimizar la gestión sanitaria y aumentar la productividad. En conjunto con la empresas de salud tradicionales facilitan el acceso a servicios de salud, impactando desde la prevención y diagnóstico hasta el tratamiento y seguimiento del paciente. Por lo anterior, el ecosistema Healthtech une innovación tecnológica con salud para transformar la medicina y el cuidado de las personas buscando mejorar la calidad de vida.
- WealthTech: estas plataformas utilizan la tecnología para transformar y hacer más accesible la gestión de inversiones y el patrimonio. Adicionalmente, ofrecen soluciones digitales como asesores digitales, plataformas de microinversión y herramientas de planificación financiera automatizadas. En consecuencia, se hace uso intensivo de las tecnologías emergentes como IA Gen y Blockchain para optimizar los procesos. Las Wealthtech democratizan el acceso a servicios financieros sofisticados, complejos y personalizados. Estos servicios requieren ser efectivos, transparentes, seguros y económicos.
- RegTech: su objetivo primordial es la automatización de cumplimiento normativo. Estas empresas utilizan herramientas innovadoras como la IA Gen, Big Data, Analítica e inteligencia de negocios. En particular, ayudan a otras empresas de modelos tradicionales, especialmente en el sector financiero, a cumplir con las regulaciones de manera más efectiva. oportuna y económica. Son un complemento adecuado para la automatización de procesos. En consecuencia, permiten mitigar riesgos y reducir errores. Se adaptan a marcos regulatorios y normativos complejos. Por ejemplo, prevención de lavado de dinero o protección de datos y ciberseguridad. Así las cosas, las RegTech son aliadas estratégicas que transforman el complejo panorama regulatorio en una ventaja competitiva mediante la tecnología.
- LegalTech: estas empresas buscan sacar el mayor y mejor provecho de la tecnología para proveer servicios legales (asesoría jurídica). Por lo tanto, logran optimizar, automatizar y hacer más eficientes los servicios legales. Adicionalmente, mejoran la gestión de despachos y contratos hasta la investigación jurídica y el acceso a la justicia. Las Legaltech aplican la tecnología de forma innovadora para transformar la prestación tradicional de servicios jurídicos, haciéndolos más ágiles, seguros y accesibles.
- EdTech: corresponde a las empresas que usan herramientas tecnológicas, aplicaciones, plataformas y recursos digitales para mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje en todos los niveles educativos. Por lo anterior, se hace posible que la educación sea más accesible, interactiva, personalizada y efectiva. Algunos de los componentes y ejemplos de EdTech son: Plataformas de aprendizaje en línea (LMS); Herramientas interactivas de colaboración, gamificación y evaluación; Realidad Virtual (VR) y Aumentada (AR); Tutores virtuales potenciados con IA Gen; Analítica de datos para entender el progreso y comportamiento de estudiantes, profesores y demás interesados en los procesos educativos y de enseñanza.
- Proptech: tecnología para gestión de negocios inmobiliarios y de finca raíz. Se hace uso intensivo de la tecnología y las soluciones digitales para mejorar, reinventar o transformar los servicios en el sector inmobiliario. De esta forma, se cubre todo el ciclo de vida de los servicios inmobiliarios. Desde la compraventa y alquiler hasta la construcción y gestión de propiedades, optimizando procesos y creando nuevas experiencias a través de la digitalización en este exosistema. Los beneficios de las PropTech son: 1) Eficiencia: Ahorro de tiempo y recursos. 2) Accesibilidad: Democratizan la inversión y el acceso a la vivienda. 3) Transparencia: Mayor información y personalización en las decisiones. 4) Innovación: Digitalizan y transforman una industria tradicional.
- GovTech: en este caso las empresas aplican tecnologías digitales y metodologías innovadoras para modernizar el sector público. De esta manera se crea un ecosistema donde startups y PyMEs colaboran con gobiernos para resolver retos. Se mejora el servicio a los ciudadanos, incrementas la productividad, controlan la corrupción promoviendo servicios y soluciones con transparencia. Por lo tanto, la experiencia del ciudadano en servicios públicos se transforma y evoluciona para mejorar su calidad de vida. Las GovTech buscan desarrollar un gobierno más ágil, inteligente y centrado en las necesidades de las personas. Se usa la tecnología como herramienta principal para lograrlo, a través de la innovación y la colaboración con el sector privado.
- TravelTech: esta empresas utilizan un conjunto de tecnologías y soluciones digitales para transformar la industria de viajes y turismo. Desde la planificación y reserva hasta la experiencia en destino, mejorando la eficiencia, personalización y operaciones. Se mejoran tanto las plataformas de gestión como los sistemas de reservas y las aplicaciones móviles. Las TravelTech hacen que viajar sea más fácil, inteligente y personalizado, beneficiando tanto a empresas como a viajeros.
- Agrotech: las tecnologías y soluciones digitales son explotadas para el sector agrícola y ganadero. Por lo tanto, se logra optimizar la producción, aumentar la productividad, mejorar la sostenibilidad y la calidad de los productos. En consecuencia, se hace posible la digitalización y automatización resolver los restos y desafíos del campo. Las empresas y tecnologías Agrotech son clave para la transformación digital del campo, creando un futuro más inteligente, eficiente y sostenible para la agricultura y la ganadería.
- Foodtech: es un sector que aplica tecnologías avanzadas (IA, IoT, Big Data, biotecnología) para transformar toda la cadena alimentaria, desde la producción agrícola hasta el consumo. Se buscan eficiencia, sostenibilidad y seguridad. Estas empresas se concentran en procesos de innovaciones en temas como proteínas alternativas y agricultura vertical. Blockchain ha sido usada para desarrollar plataformas de distribución digital y trazabilidad.
En fin, existe una lista extensa de Xtech que permiten complementar los modelos de negocio tradicionales. El aprovechamiento de las tecnologías emergentes logra ventajas y beneficios clave como: 1) la optimización de procesos. 2) la calidad y oportunidad en la toma de decisiones. 3) el incremento en la productividad. 4) el diseño, oferta y venta de productos y servicios a la medida más rentables y personalizados. 5) la mitigación de los riesgos. 6) la excelencia en el servicio y una experiencia unificada e integrada. 7) abarcar integralmente los ecosistemas tanto vertical como horizontalmente. 8) el impacto positivo en la inclusión y acceso a todos los sectores (financiero y salud principalmente). 9) el ofrecimiento de soluciones flexibles y de bajo costo. 10) mayor transparencia e innovación constante. 11) la creación de nuevos modelos de negocios rentables. 12) el fortalecimiento de la resiliencia y los procesos de continuidad del negocio.
En resumen, la sinergia entre las Xtech y las empresas con modelos tradicionales potencia el uso de las nuevas tecnologías y permite ofrecer producto, servicios y canales más interoperables, conectados, productivos y económicos. Estos ecosistemas logran estar centrados en las necesidades y expectativas reales de los clientes y usuarios. A la vez, se impulsa y apalanca la evolución digital de cada uno de los sectores industriales.
En niik estamos concentrados y enfocados en ofrecer servicios para la implementación de soluciones tecnológicas en el sector financiero, salud, turismo y retail. Ayudamos a nuestros clientes en superar sus retos y desafíos alrededor de la automatización, sistematización y digitalización de procesos y flujos de información. Por lo tanto, conocer, entender y comprender los detalles de sus requerimientos nos lleva a buscar soluciones complementarias como las que ofrecen las Xtech. Por lo anterior, niik está en capacidad de colaborar en las iniciativas y proyectos de integración con estás compañias para aprovechar al máximo las tecnologías emergentes.
Desde niik ayudamos a nuestros clientes a estructurar proyectos que exploten las capacidades de la IA Gen, la Blockchain, la Analítica, el Big Data, el Internet de las Cosas (IoT), la Realidad Virtual/Aumentada (RV/RA) y la Robótica. Estas tecnologías permiten el desarrollo de las Xtech y que sean integradas fácilmente en la compañias con modelos tradicionales. Es así como los productos, servicios y canales pueden operar adecuadamente con base en las necesidades del cliente. Así las cosas, niik apoya la implementación de proyectos para mejorar la calidad, oportunidad, efectividad y seguridad de las soluciones a los requerimientos y casos de los clientes.
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Fuente: diversas investigaciones alrededor de las Xtech por parte del equipo de NIIK.
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